Дорогие друзья, всем привет! В эфире рубрика #DisputeResolution о формах разрешения споров вместе с Ксюшей (HSE, St. Petersburg)👩🏼💻
Сегодня мы с вами завершаем тему переговоров, и уже в следующем посте познакомимся с основами медиации. Но для начала давайте вспомним изученные тактики переговоров:
- Take It or Leave It 🥊🏆
- Good Cop / Bad Cop 😇😈
- Limited Authority 🔝✔️
- One More Thing ‼️🤪
- Silence 🤫🤨
- Multiple Simultaneous Proposals 📝🤝
Если вы хотите освежить их в памяти, смело обращайтесь к первым двум частям и полезной лексике! А тепеееерь — третья часть распространенных тактик переговоров🔥
1️⃣ Keep Talking («продолжай говорить») — полная противоположность тактике «Silence», направленная на свободный непрекращающийся диалог, в процессе которого стороны приходят к компромиссу 🔊🗣
2️⃣ Humanize («взывая к человечности») — стороны добавляют в переговоры неформальные темы (семья, спорт, хобби и т.д.), чтобы добиться простого человеческого понимания 👨👩👧👦🏌🏼♂️
3️⃣ Start Easy, Build Momentum («начни с простого, набирай обороты») — переговорщики устанавливают взаимопонимание (вспоминаем: to develop rapport), двигаясь в процессе переговоров от простых вопросов к сложным, что помогает им легче решить даже самые спорные моменты ☕🚀
И, на десерт, немного полезной лексики в честь окончания темы:
📌to access each other’s style - понять стиль друг друга
📌to reflect on the position - подумать над позицией
📌to add a personal touch to the negotiations - добавить личного в переговоры
📌to defuse a tense situation - разрядить напряженную ситуацию
📌to keep the discussion flowing - поддерживать обсуждение
До скорых встреч в рубрике #DisputeResolution ! ✨
Comments